Novinky

! Novinka – Videovrátnik !

Milí rodičia J

Od minulého týždňa je už nainštalovaný videovrátnik. Objednaní pacienti sa už nemusia pri príchode do ambulancie ohlasovať na telefón, stačí zazvoniť na náš zvonček a počkať až sestra otvorí resp. chvíľu vydržať kým príde k dverám. Nie je potrebné zvoniť opakovane alebo klopať na okno. My vás vo vnútri vidíme aj počujeme J a hneď ako budeme mať voľné ruky, postaráme sa o vás. Tým sa odľahčí ambulantný telefón, teda budeme môcť pohotovejšie odpovedať na vaše telefonáty. Čas pre chorých pacientov na telemedicínu je vyhradený každý deň dostatočne dlhý, aby ste nás mohli kontaktovať J Preto posielajte aj sms v tomto vyhradenom čase a nie už napr. od soboty večera. V pondelok ráno máme potom desiatky sms a než si prečítame čo je žiadosť o termín, ospravedlnenku  či termín na očkovanie a čo choré dieťa zaberie to veľa času. Teda choré dieťa príde o to neskôr na rad. Prednostne takéto žiadosti o termíny či recepty adresujte prosím sestričke na mail, ušetrí to čas pre choré deti. Teda ak potrebujete poradiť s chorobou dieťaťa – volajte a posielajte sms ohľadom choroby v čase určenom pre choré deti, nie mimo neho. Aby sa nestávalo, že o 14:55 nás prvý krát kontaktuje rodič formou sms o 3-4dňových teplotách a chce ešte v ten deň  dieťa vyšetriť, alebo si chce prísť pre potvrdenie po 17:00, lebo tak má v ten deň čas.

Podrobnejší rozpis pre ambulantné hodiny

Platí pre pondelok, streda, štvrtok :

Od 7:00 – 8:00 odbery, prevencie, poradňa, predoperačné vyšetrenia apod. Telefón je vypnutý.

Od 8:00 -12:00 čas vyhradený  pre chorých pacientov a administratívu

Od 12:00 do 15:00 vybavovanie mailovej komunikácie, odosielanie receptov, vyhodnocovanie výsledkov…

Utorok:

Od 10:00 do 12:00 prevencie, poradňa, predoperačné vyšetrenia apod.

Od 12:00 do 16:00 čas vyhradený pre chorých pacientov a administratívu

Piatok:

Od 7:00 – 8:00 odbery, prevencie, predoperačné vyšetrenia

Od 8:00-11:00 čas vyhardený pre akútne chorých pacientov a administratívu

K uvedenému striktnému rozdeleniu ambulantných hodín sme pristúpili z dôvode zefektívnenia práce v ambulancii. Neustále drnčanie telefónu a vyklopkávanie na okno extrémne rušilo pri práci a sústredení sa na pacienta v ambulancii. Odovzdávanie dohodnutých vzoriek biologického materiálu na vyšetrenie bude prebiehať tiež cez vchodové dvere po zazvonení na videovrátnika od 8:00 do 10:00 (okrem utorka).  V iný čas len mimoriadne po dohode s nami. Tiež sa musíme riadiť pokynmi laboratória. Dodržiavanie pravidiel zo strany pacienta zrýchli a uľahčí prácu.

Telefón obsluhuje sestra až má voľné ruky, v čase určenou pre choré deti. Kto sa opakovane nedovolá, tak príde, ambulancia je otvorená.